社交媒体还让我们成为信息提供者。

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了解他们关心什么、正在寻找什么并能够为他们提供产品。关键是监控聊天内容并做出相应反应。我喜欢将这称为克拉维茨夫人效应。我们需要不断地窥视并监控客户对我们的评价。 如果我们监控在线聊天，那么我们可以实时响应。当我们听到有人谈论需要帮助时，我们可以向他们提供信息。当有人谈论他们有多喜欢我们的产品或服务时，我们可以回应他们，因为我们有一位传播者。

但如果有人谈论他们不喜欢什么，这也给了我们一个机会。我有必要联系那个人并对他们说，嘿，抱歉让你失望了。我哪里让你失望了？我怎样才能让它变得更好？ 当你把坏情况变成好情况时，你与客户的关系就会比以往任何时候 日本电报号码 都更加牢固。当事情顺利时，证明友谊和承诺并不那么困难。真正证明你有能力提供的机会是在事情糟糕的时候。   





当我们使用 Twitter 或 Lunch 等微博网站监控在线聊天时，我们可以获取我们认为有趣的信息，以及我们认为其他人也会感兴趣的信息，并且我们可以转发或重新分发它。如果您有一个博客，并且您发现其他人写的一篇文章您认为您的博客读者会喜欢，那么将链接粘贴到您的博客文章中非常简单 - 当然，注明作者的归属 - 然后说嘿，我想你们会觉得这很有趣。